HottaWorld：：「活・喝・勝」

経営者について　　「活・喝・勝」

従業員の支持率

政治の世界では、世論調査による有権者の支持率というのがある。支持率は、政策だけでなくリーダーの人気、人柄、国民の目線など、国民からの評価である。

政治は、国民のためにある。だから、国民に支持されない政策は、国民から納得が得られない。また同時に、国民から人気を得るために政治をするのでもない。国民に痛みを伴う改革や負担を求めなければならない場合もある。国民のご機嫌取りだけを意識していては、まともな国にはなるはずがない。

しかし、それでも支持率は重要である。国民に訴えて納得を得るには、支持率が低いよりは、高いほうが決まっている。低くても気にしないような総理よりも、少しでも高くしようと考える総理のほうが、当然、政策に対する理解も得やすいものである。

支持率が低いのは問題だ。でも、支持率が高いことに問題はあるのか。

振り返って、経営者はどうか。

会社の中では、支持率というようなものは存在しない。

しかし、実際には、従業員からの暗黙の支持率というのは存在する。人気のない経営者、人気のある経営者は、明らかに社内で区別されている。

そしてまた、それは、社内だけではない。顧客、協力会社、あらゆる社外の関わりのある人からも、当然、人気のある経営者とそうでない経営者は、一目瞭然である。

では人気とは何か。

叱らない経営者が人気があるのでもなく、ハンサムな経営者が人気があるのでもない。従業員の話を聞いてくれるほうが、聞いてくれないよりも良いに決まっているが、それだけで従業員の支持率が上がるのでもない。

私たちをどう導き、幸せにしているくれるか、これに尽きる。

景気が良く、国民の多くが幸せだったら、誰も不満はない。不満がなければ当然支持率は高い。あるいは、この不景気を打破してくれそうだと感じるから支持率が高くなる。このまま任せては、衰退し、自分達の幸せはいっこうに良くならないと感じれば、どんなに格好の良いセリフや夢を語っても、意味がない。

私たちは、今、幸せか。そしてこれからもっと幸せになるのか。この会社は、この経営者の指導に従えば、もっと成長し、もっと自分達の生活は豊かになるのか。それが、従業員が考える支持率である。

簡単に言えば、言葉ではない。夢を語るだけでなく、実行力がなければならない。そして、実行するだけでなく、成果が伴わなければならない。

こんなに頑張っても会社の業績が伸びず、給与のアップが期待できなければ、その指導方針は理屈ではなく間違っていると感じるだろう。

経営者は、人気商売である。

社内であれ、社外であれ、人気がない人は経営者には向かない。これは性格がどうだとか、考え方がどうだとかというのではなく、その人に対する総合評価なのである。

自分の従業員から、自分に対する支持率を胸に当てて聞いて見るが良い。きっと聞こえないことだろう。そう、支持率は、自分では把握できないものなのだ。

では、どうやって聞こえない支持率を聞くか。

簡単である。

業績を見れば良い。そして、処遇や待遇を改善したか、それでもう答えは判るだろう。

私も含めて大概の経営者の支持率は、２０％以下ではないか。それでは、従業員満足度が低すぎる。それでは、退職者も多くでることだろう。

私たちをどう導き、幸せにしているくれるか、これが従業員からの支持率だ。

最後まで読んで頂き、感謝申し上げます。

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投稿者 :堀田信弘: 2008年9月 2日 05:25

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