HottaWorld：：「活・喝・勝」

嬉しい出来事　　「活・喝・勝」

社員からの手紙

今から約３年前、私は、2005年5月31日に「経営理念と社長の信念」という記事を書いた。

その中で、渡邉美樹社長が書いた「社長が贈り続けた社員への手紙」という本に触れている。渡邉社長が接客態度で感じたこと、気がついたこと、日々の出来事などを社員に伝達し続けた手紙を一冊の本にまとめたものである。

私は、98年にその本を手に取った時、社長が直接社員に、ほんの些細なことでも繊細に感じとり、日々の運営について具体的に改善を指示し、サービスの大切さを熱く社員に訴えていることを知り感動さえ覚えた。

私がこのブログを行い始めたのも、この本との出会いがあったからだ。そして、2007年10月からは、このブログとは別に「堀田信弘の朝礼」という社内向けの朝礼ブログを毎日行うようになった。

私は先週、その朝礼ブログの中で「悪口を募集します」という内容を書いた。

『私への悪口を募集したいと思います。グループウェアの電子会議室を用いて、誰が言ったかは判らない匿名で投稿できるようにします。どんなことがあっても投稿した人を探したりするようなことはしないと約束します。ですから、安心して言いたい放題、自由に意見を投稿してほしいです。

どんなことでも構いません。私とまだ話をしたことがない人は、私へのイメージでも良いです。単なる感想でも良いです。想像でも良いです。この朝礼や私のブログへの問題点でも良いです。とにかく悪口ならどんな内容でも歓迎です。

良いことは一切いりません。悪いことだけを募集します。

私は、それら全てを参考にさせて頂きます。』という内容である。

今朝、一通のメールが届いた。

『会長、お疲れさまです。（中略）悪口でないので、メールで送らせて頂きました。私は、まだ会長と一度もお話したことがございませんし、会長はお忙しいですから、お目にかかるのもほとんどございません。

でも、毎日朝礼を読んでいると、目の前で会長がお話してくれているように思えます。今回、自分自身への悪口を募集するという内容を読んで、そこまでしなくてもという気持ちになりました。（中略）

でも、他の人で、もっとそこまでしなくては行けない人がいるのも事実です。そういう私もその一人かも知れません。トップの中には、会長は会長、私は私という人もいるように思えます。

会長への悪口ではなく、私のような新人の話も聞いてくれるような場もあっても良いと思います。』

匿名のメールだった。

私は早速返信した。

『メールありがとうございます。どなたか判りませんが、私にメールをくれたということは、私に何かを伝えたかったのだろうと思います。意見を頂き、大変感謝します。

私は、このようなメールをもらったのは初めてです。ですから、とても嬉しく思います。そこで本来は、あなたの了解を得ないと行けませんが、今回は匿名でしたので、内容に差し支えのない範囲で、私のブログで紹介させて頂ければと思います。ありがとうございます。』

私は、渡邉美樹社長の「社員への手紙」という本を読んで、この朝礼ブログを始めた。しかし、「社員からの手紙」が来るとは予想もしなかった。本当に嬉しかった。

今日現在、グループウェア内に作った「会長の悪口を言おう」というコーナーには、まだひとつも発言がない。発言がないということは、心に思っていても、言い憎いのかも知れないし、わざわざ書くのも面倒なのかも知れない。言いたいことは山ほどあるはずである。

私は完璧ではないし、その私が率いる会社はなお更に完璧であるはずもない。会社への不満、不安だってあるのが当然である。だからこそ、何でも言える環境を構築したい。

私のところには、毎日毎日、グループ内の出来事が日々入っている。ほとんどが悪い話だ。トラブルや退職の話、資金繰りなど、聞いて楽しい話はまずない。毎日毎日こんな内容ばかり聞いていると、耳を塞ぎたくなることさえある。メールを開きたくない日との葛藤もある。

でも、このような内容が、一切私に届かなかったらどうなるか。良い話ばかりが来るようではダメだ。改善しなければならないやるべき課題が山のように降り注いでいるだけである。それが実態であり、現実の姿なのだ。

それに気付かせてくれる様々な出来事は、日々成長を促してくれているのであろう。

そんな中、たった一人の「社員からの手紙」は、私へのビタミン剤となった。もらった内容よりも、送ってくれたことに感謝する。ありがとう。本当にありがとう。

またこれで、耳を塞がずに済ませて頂いた。ありがとう。

最後まで読んで頂き、感謝申し上げます。

感謝。　毎朝6時に社内朝礼ブログをこちらで公開しています。こちらもご覧頂けたら幸いです。

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※このブログは日本最大級の社長動画サイト賢者.TVのランキングで堂々第一位となりました。

投稿者 :堀田信弘: 2008年4月 5日 09:13

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